Меню

«Деловая этика в работе с клиентом банка»: «Челябинвестбанк»

• Изучение видов и типов людей, как с ними общаться, к выходить или даже
• не входить в конфликтные ситуации.
• Очень интересно, доступно разъяснял и рассказывал сам тренер.
• Все разбиралось на примерах и играх.
• Все замечательно!
• Новая информации оказалась любопытной.
• Уровень подачи и сама информация.
• Подход к ведению лекций. Темы, связанные с разбором «желаний» клиентов.
• Понравилась новая информация, участие в обсуждении проблем всех участников проекта, терпение преподавателя, желание преподавателя донести эту информацию до нас.
• Психологические типы клиентов, диагональ лжи.
• Игра «Строительство» (особенно) и все остальное.
• Понравилась информация о внутренней и внешней референции.
• Понравилось почти все.
• Новая информация.
• Мне понравилось чередование видов работы и сочетание их, что позволяло сосредоточиться и отложить в памяти нужное для себя.
• Актуальность темы семинара на данный момент.
• Разминки для концентрации внимания перед началом семинара.
• Яркие примеры, которые позволили в полной мере уяснить сказанное.
• Непринужденность атмосферы.
• Понравилось, что разбирались случаи из жизни на конкретных примерах.
• Теория подкреплялась экспериментом, как правило, игра в коллективе.
• Понравилось, что семинар проходил в виде беседы, был налажен контакт между вами и нами.
• Есть практика.
• Способы определения лжи, психологические типы.
• Взаимодействие с коллективом, умение заинтересовать.
• Все понравилось.
• Психологические приемы в общении.
• Интересная информация возможность практического применения, полученных знаний.
• Понравилось все, поэтому жалею, что времени было мало.

• Первая игра утром в субботу, т.к. я знаю, что она означала – нужно проснуться!
• По времени очень мало, хотелось бы больше ситуаций и разбора возможностей выхода из них.
• В некоторых случаях бескомпромиссность.
• Игра. Если честно поведение слишком смелое и вызывающее.
• Хочу ответ на логическую задачу, которую не смогли решить.
• Не могу сказать, что что-то абсолютно не понравилось, понравилось все только в разной степени.
• Меньше всего понравилось «Строительство», но недовольство вызвано в первую очередь собственным результатом.
• Нет ссылок на литературу, где это можно прочитать об этом подробнее.
• Мало времени.
• Немного затянут вступительная часть.
• Желательно не 8 часов продолжительность занятий.

• Хотелось, чтобы проводились такие семинары на аналогичные темы, это очень полезно в жизни и интересно. Спасибо.
• Я считаю, что у нас в банке нужен психолог для разрешения ситуаций, что бы не доходить до конфликтов. Такие же занятия нужны для молодых сотрудников хотя бы один раз в год.
• В том же духе!
• Почаще и побольше подобных семинаров. Подобные лекции очень важны для работы с клиентами, они помогают и в жизни.
• Пожелания о дополнительных знаниях. Спасибо огромное!
• Побольше игр.
• Почаще данные занятия на актуальные темы.
• Приходите к нам еще! Хотелось бы все, что услышала я  услышали и другие сотрудники. Больше практических упражнений.
• Информация для меня не новая, но тем не менее освежить знания всегда полезно. Хотелось бы семинары проводить почаще.
• Побольше таких семинаров.
• Побольше психологических тестов. Список литературы для самостоятельного чтения.
• Увеличить время семинара, уговорить начальство, что тренинги нам очень нужны.