Особенности национального тренинга: Как выбрать тренера?
Если вы хорошо представляете свои потребности в обучении можно приступать к выбору
тренера. Дабы избежать возможных упреков в том, что я подгоняю нижеперечисленные
критерии под свою персону, сразу оговорюсь, при подготовке материала опирался
на личный опыт, данные Интернета, изучал мнение ряда менеджеров по персоналу и
директоров компаний.
Все сходятся на том, что по одному критерию оценить профессионализм тренера невозможно.
Я предлагаю простую модель. Это набор критериев, каждому из которых присваивается
определенное количество баллов. Этот способ снижает вероятность встречи с некомпетентным
специалистом, но не дает 100% гарантии.
Образование
Не слышал о том, чтобы в нашей стране, какой – нибудь ВУЗ готовил именно бизнес
тренеров. Соответственно и диплом государственного образца, где записано, что
такому–то присвоена квалификация бизнес-тренера, вы не увидите. Я знаком со многими
российскими тренерами, они пришли в этот бизнес, имея за плечами разное высшее
образование, и ряд семинаров тренингов. Как правило, список этих семинаров указан
в резюме тренера. Так что поинтересоваться им весьма полезно.
Наличие информации о базовом и дополнительном образовании- 1 балл.
Опыт работы, количество проведенных тренингов.
Недавно у моей знакомой заболел родственник. Понадобилась сложная операция, ее
в нашем городе делают только в двух больницах. Как вы думаете, какой критерий
был ключевым при выборе хирурга? Верно, количество проведенных операций. Другой
пример, сумма страховки автомобиля снижается у водителей со стажем. Опыт, «сын
ошибок трудных», как правило, весомый плюс в пользу конкретного тренера. Есть,
конечно, и минус – стоимость услуг опытного специалиста всегда выше.
Опыт работы от года до трех лет - 1 балл, опыт работы от 3 до5 лет - 2 балла,
свыше 6 лет- 3 балла.
Отзывы
Я бы обратил внимание на отзывы в виде рекомендательных писем от руководителей
фирм. Не скажу, что подобные письма прочно вошли в нашу деловую культуру. Их существование
не обязательный, но положительный знак.
Предоставление рекомендательных писем – 1 балл
Не менее интересны и полезны отзывы от непосредственных участников тренинга.
Уважающие себя тренеры и тренинговые компании, по завершению курса собирают письменную
анонимную обратную связь, в которой работа тренера оценивается по нескольким параметрам.
Наличие такой информации, готовность ее предоставить – безусловный плюс.
Положительные отзывы участников тренинга - 1 балл.
Непосредственные отзывы руководителей фирм, если они, конечно, сами присутствовали
на тренинге. Убедительный довод если хороший отзыв дает человек, выложивший деньги
из собственного кармана. К тому же директор отслеживает влияние тренинга на работу
персонала и в отдаленной перспективе.
Положительные отзывы руководителя - 2 балла.
Обещания тренера
Если тренер обещает что после одного проведенного тренинга по продажам объемы
реализации вырастут на 50%, а вам очень хочется в это верить, рецепт один – перечитать
сказку «Приключения Буратино».
Обещания быстрых и кардинальных изменений - минус 3 балла. Взвешенная оценка будущих результатов, рекомендации по закреплению полученных
на тренинге навыков – плюс 1 балл
Активность в средствах массовой информации.
Это статьи, книги, сайт, и публичные выступления и т.д. Разумеется, если вам
приглянулась статья тренера это здорово. Хотя я знаю прекрасных тренеров, за свою
жизнь не написавших ни строчки.
Активность в СМИ – до 2- х баллов.
Впечатление от личной встречи
Для многих директоров это решающий фактор. По стилю ведения переговоров и складывается
впечатление о будущем тренинге. Конечно, можно дать умные рекомендации типа: «Обратите
внимание на способность слушать собеседника, четко отвечать на поставленные вопросы,
убедительность, раздаточные материалы, юмор и т.д. и т.п.» А можно по завершению
переговоров ответить себе любимому на простой вопрос – понравился тренер или
нет.
Впечатление от встречи от 0 до 10 баллов
Подведем итог. Тренер может набрать от 0 до 20 баллов. Если сумма близится к
нулю, вы можете купить «кота в мешке», собрать больше информации или отказаться
от его услуг. Если сумма подходит к 20 баллам «смело товарищи в ногу» и удачного
вам тренинга!
|