Универсальные технологии скрытого манипулирования клиентом.
Программа тренинга:
1. Как доверительные отношения между партнерами отражаются на результатах переговоров.
2. Основные элементы, формирующие доверие в деловых коммуникациях. Феномен 7
± 2.
3. Какие навыки влияния, необходимо развивать переговорщикам?
4. Алгоритм сбора важной информации о клиенте в начале переговоров.
5. Подстройки – универсальные технологии скрытого управления клиентом, вызывающие доверие. Могут
ли клиенты заметить ваши приемы?
6. Язык телодвижений. Правда и вымысел. Виды подстроек к позе и жестам.
7. Как покурить «по душам». Что делать если вы сами не курите?
8. Пить или не пить? Как подстраиваться к партнеру во время чаепития.
9. Как подстраиваться к походке.
10. Способы общения с клиентом на «одном языке». Подстройка к «словам» и главному
каналу восприятия информации вашего партнера.
11. Техники, позволяющие «разговорить» собеседника. Подстройка к «теме».
12. Способы грамотного пространственного расположения по ходу ведения переговоров
и продаж. Типичные ошибки. Границы безопасного контакта. Позиции в общении.
13. Экзотические способы подстройки.
|