Как убедить любого клиента. Секреты «железной» логики.
Программа тренинга:
2. Что должен знать сотрудник, чтобы стать убедительным?
3. С чего начинать убеждение? Фундамент любого убеждения: тезис и аргументы –
определение понятий, правила их формулировки и различные тактики предъявления.
4. Как провалить даже качественное доказательство. Частые ошибки в деловых взаимоотношениях
между убеждающим и убеждаемым. Способы их корректировки.
5. Типы клиентов в зависимости от потребностей, интересов, социального статуса,
лояльности по отношению к вашей фирме. Как изменять доказательство в зависимости от аудитории и особенностей клиентов.
6. Как стать «своим парнем» для любой группы людей. Семь приемов «проникновения
в психологию». Специальные техники работы с VIP-клиентом.
7. Косноязычие, словесные штампы, и другие ошибки речи. Способы их устранения.
Как сделать своё выступление образным и ярким.
8. Виды споров. Стратегии ведения споров. Как парировать контраргументы вашего
оппонента. Способы выявления и нейтрализации уловок споров.
9. Разновидности манипуляций. Как противостоять манипуляциям и давлению в процессе
деловых переговоров?
10. Уверенное поведение. Его отличие от агрессивного, оправдывающегося и манипулятивного.
Как побороть страх перед публичным выступлением?
11. Способы привлечения и удержания внимания в ходе убеждения. Техника, энергетика,
эмоциональность речи. Использование сравнений и метафор.
12. Дополнительные факторы, влияющие на эффективность убеждающего воздействия.
|