Организационная диагностика.
Есть такая притча. Два путешественника на воздушном шаре произвели вынужденную
посадку. Увидели человека и спрашивают у него: «Мужик, мы где?» Он им отвечает:
«Вы в корзине воздушного шара, посреди крестьянского поля». Ответ конечно правильный,
но бесполезный, так как он не даёт никакой системы координат.
Встречается руководитель с консультантом и говорит: «Я хочу изменений, улучшений,
я хочу видеть свой бизнес процветающим». Но прежде, чем что - то делать с организацией
нужна точка отсчета. Необходимо ответить на ряд вопросов: «Где мы находится сейчас,
каково исходное состояние организации? Куда мы собираемся придти? Что мешает,
чего не хватает нашей организации?»
Руководителю самостоятельно выполнить такую работы сложно. Говорят: «Если кто
и обнаружил воду, то это были не рыбы.» Нужно посмотреть на организацию со стороны,
непредвзято. А руководитель сам, как правило, создавал фирму, это его детище.
Объективным в таком случае быть трудно. Более того надо обладать знаниями, опытом
проведения подобных мероприятий, специальными технологиями.
Таким образом, работа с организацией может быть начата с проведения организационной
диагностики.
Как осуществляется оргдиагностика.
Руководство, совместно с консультантом формирует группу, в которую входят работники
высшего и среднего управленческого звена. Используются следующие методы:
Диагностическое развивающее интервью продолжительностью до полутора часов с работниками
входящими в репрезентативную группу организации. Цель интервью: узнать что, по
мнению сотрудников, помогает или мешает эффективной работе организации. (Список вопросов может быть заранее предоставлен).
Опросники. Каждый работник после интервью заполняет опросники: «Анализ организационных
парадигм», «Анализ стиля управления», «Анализ типовых оргпроблем» и «Анализ организационных
ценностей и норм».
Диагностический семинар – это работа со всей группой продолжительностью 6-8 часов.
С помощью специальных технологий группа проведет совместный анализ сильных и слабых
сторон организации.
Результаты организационной диагностики:
1. Руководитель впервые получает полную, структурированную информацию о состоянии
организации и системе управления. Определяются ведущие организационные проблемы,
угрожающие стабильности предприятия.
2. Консультант дает рекомендации: что необходимо сделать для повышения стабильности
фирмы. Совместно с руководством вырабатывается план конкретных мероприятий направленных
на улучшение качества управления и эффективности работы организации.
3. Руководитель сможет лучше понимать и прогнозировать поведение персонала собственной
организации, принимать наиболее адекватные управленческие решения.
4. Оргдиагностика подготавливает персонал к необходимости и важности перемен
в организации.
5. Происходит повышение квалификации управленческого звена.
6. Консультант передает ряд управленческих технологий, которые будут использоваться
в дальнейшей работе.
|