Как повысить удовлетворенность клиентов.
Анонс семинара:
Вы замечаете что клиенты становятся всё более требовательны к качеству сервиса
и отношению к ним? Руководители, которые задумываются о перспективах развития
своего бизнеса, понимают: только клиент платит деньги, все остальные их «отбирают».
Стоит хоть один раз поработать с клиентом плохо и он к вам больше никогда не вернётся.
Именно поэтому так важно постоянно улучшать обслуживание клиента.
Как сделать так, чтобы при всех прочих равных условиях: цене, качестве, ассортименте
предлагаемых товаров или услуг клиент пришел к вам, а не к ваших конкурентам?
Это ключевой вопрос данного семинара.
Основные результаты семинара:
1. Разработка плана действий по улучшению качества работы с клиентами.
2. Коренное изменение отношения персонала к работе с клиентами.
3. Увеличение количества постоянных клиентов после реализации запланированных
мероприятий.
4. Улучшение имиджа компании, усиление конкурентных позиций.
|